后勤集团:文化后勤 服务育人 

  后勤集团紧紧围绕落实“立德树人”根本任务,坚持为学校教学、科研和师生服务的宗旨,牢固树立“后勤文化无时不在、后勤文化无所不在、后勤文化无事不在、后勤文化无人不在”的后勤文化观和育人工作“人人有责”的后勤育人观,积极开展后勤服务育人文化建设。

  一、品牌内涵

  后勤集团坚持党建思想政治工作在后勤服务育人文化中的核心地位和指导作用,以服务育人文化带动并促进集团各项工作稳定、健康、协调发展。借鉴现代企业文化建设先进经验,紧密结合我校后勤集团教育属性及服务特点,初步构建了立足表层、浅层、中层和深层四个维度,涵盖物质文化、行为文化、制度文化和精神文化等四个层次的后勤服务育人文化体系。

  服务宗旨:“三服务,三育人”(为教学服务、为科研服务、为师生服务,管理育人、服务育人、环境育人)。

  服务理念:以人为本,服务至上;质量第一,安全保障。

  后勤精神:吃苦耐劳,爱岗敬业,诚信友善,务实担当。

  奋斗目标:创建“六大后勤”(文化后勤、平安后勤、满意后勤、绿色后勤、和谐后勤、幸福后勤)

  文化精髓:抓安全文明生产,为师生优质服务;立企业生存根本,与师生共生发展。

  文化标识释义:后勤集团的标识由汉字“后”演化而成,构图简捷,色彩明快,富于动感,充满活力,隐含在信息时代即“e”时代(也暗指我校地处湖北,湖北省简称鄂)我校后勤保障服务和经营发展在后勤社会化改革过程中冲破重重阻力,像“凤凰涅槃”般浴火重生,一飞冲天,一鸣惊人,勇往直前;也象征着我们的服务没有最高,只有更高!

  二、品牌建设

  (一)创建后勤物质文化

  物质层是我校后勤服务育人文化建设的表层部分,它以其物质显现状态来折射出学校整体文化气息和后勤集团的经营理念、工作作风以及服务质量。推进“明厨亮灶”和食堂服务提档升级工程,确保师生舌尖上的安全;建设教育超市标准店,为师生提供优质服务;建设西院老年服务中心,为老同志提供助购、助餐特色服务;建设校园现代智能快递服务中心,打通快递“最后一公里”,整合校园快递资源,变店面分散、规模较小、杂乱无序现状为集约化、规模化、规范化、智能化管理;成立“五星”车友俱乐部,引进社会资源,为广大车主提供汽车美容、维修保养、保险理赔等“一站式”服务;在车队、食堂、超市及办公场所开启动静态结合宣传教育模式,使后勤服务育人文化教育做到长时效、全覆盖;加强机关作风建设,营造温馨和谐工作氛围。广泛宣传、应用集团文化标识,凝聚人心,提高集团员工归属感、认同感、自豪感。

      

  (二)创建后勤行为文化

  行为层是我校后勤服务育人文化创建的浅层部分,是后勤全体员工言谈举止的总和,表现出后勤员工的综合服务素质。先后组织开展优质、文明服务培训和业务技能培训,不断增强员工服务意识,提高服务质量,提升师生满意度;开展“优质服务月”、“厨艺大赛”及“十大服务标兵”、“党员示范岗”等各类评优评先活动,树立学习榜样,弘扬正气、积聚正能量;开展“光盘”行动和餐具回收活动,养成文明就餐行为,传承中华民族勤俭节约传统美德;组建乒乓球队、羽毛球队、合唱队,开展丰富多彩的文体活动,培养团队协作精神,凝聚集团力量;开展服务师生“惠民赶集会”,以物美价廉的商品展销回馈全校师生员工;成立质检部,专门负责集团安全、文明服务检查、考评,形成创建行为文化的长效机制。

      

  (三)创建后勤制度文化

  制度层是我校后勤服务育人文化创建的中层,科学规范的内在行为制度是后勤文化建设的重要组成部分,是后勤员工必须遵守的各种行为准则或规章制度,体现了集团组织的创造力、自我约束力和制度的权威性。在长期的管理、服务、经营过程中,后勤集团及时总结经验,制订了符合自身特点的系列规章制度,成为规范安全生产、促进改革发展的重要保证。各二级单位严格按照全面、全程、全员、全时“精细化”管理的要求,进一步明确了各个具体工作岗位、工作环节的管理规范和操作流程,做到了“固化于制,内化于心,外化于行”,不断强化了职工的规范意识、安全意识、质量意识和主人翁意识。

  (四)创建后勤精神文化

  精神层是我校后勤服务育人文化创建的内核,它是一种更深层次的文化现象,是我校后勤物质文化、行为文化、制度文化的升华,是我校后勤员工的核心价值追求和内在文化自觉。开展支部共建活动,把党建工作与学生“责任、诚信、成才”三项教育结合起来,共同创建先锋团队,达到教学相长,共同进步;举办“激情六月 唱响后勤”系列联欢晚会,凝聚力量共识,弘扬主旋律;开展邻里守望、党员进社区服务活动,慰问老党员、困难党员及职工,创建和谐幸福校园;开展精准扶贫和助老送货服务,体现责任担当;成立党员突击队,大灾大难面前勇挑重担,冲锋在前,彰显共产党员本色。举办“书香满后勤、助力中国梦”职工书画摄影展,积极参加学校组织的有关征文大赛,相继获得一、二、三等奖。

      

  三、品牌成效

  精神物质相互转化,相互促进,相得益彰,后勤服务育人文化品牌创建初显成效:

  (一)职工干事创业精、气、神大为改观。涌现出“追赶太阳,拾金不昧”的校园巴士文明服务车队;邻里守望,扶危济困,好人好事层出不穷;大灾大难面前大显身手。在2016年7月份防汛抢险救灾工作中,后勤集团迅速启动应急预案,成立党员突击队和救灾工作队,圆满地完成了7昼夜长江防汛查险、涉水转运70000人次、物资配送饮用水25000瓶、干粮18000份(袋)、鸡蛋10000余个、盒饭近8000份,储备米、面、肉蛋及生鲜物资近35吨,按照学校工会和学工部要求紧急调拨发放慰问物资700份近66万元,以及通讯保障等紧急任务,受到上级领导及师生一致好评。

      

  (二)硬件设施及服务环境更上层楼,造血功能、经济效益显著增强。建设了一批具有典型示范意义的“放心食堂”、“教育超市标准店”、“一站式”汽车服务中心和快递超市服务中心。经济效益3年内翻番,圆满完成学校下达的经济目标任务。

      

  (三)社会效益和社会声誉明显提高。师生就餐率及服务满意度逐年提升,文明就餐餐具回收率达95%以上;职工收入与产值同步增长及翻番,职工获得感、归属感、成就感、幸福感进一步增强;积极参加学校组织的有关征文大赛,相继获得一、二、三等奖;餐饮、交通、通讯、商贸服务多次获得国家、省、市及区级先进单位和个人奖励。仅饮食服务公司近年来获得的全国性奖励就有:中国食品安全委员会“全国百家诚信示范单位”(2014-2015)、学生最喜爱的校园餐厅(2015年)、全国食品安全与营养示范校园(2015-2016)、“全国高校伙食工作先进集体”(2016年)。